Ledelsesindikatorer

økonomisk-ordbog

Ledelsesindikatorer er kvantitative parametre, der måler en organisations adfærd, proces og præstation.

Takket være ledelsesindikatorerne er det muligt at fortolke, hvad der sker, at kende størrelsen af ​​afvigelsen fra et mål og ud fra dette at kunne træffe korrigerende eller forebyggende foranstaltninger.

Betydningen af ​​ledelsesindikatorer

De mest fremtrædende punkter, der afspejler vigtigheden af ​​ledelsesindikatorerne, er følgende:

  • Understøtter politikplanlægning i organisationen.
  • De giver væsentlig information til beslutningstagning, i en administrativ og faktabaseret stil.
  • De måler fremskridt over tid.
  • Det fremmer gennemsigtigheden af ​​aktiviteterne i hele organisationen ved at kommunikere, hvordan resultaterne vil blive målt, og hvad er målene, der skal nås.
  • Det fremmer motivationen hos medlemmerne af organisationen, fordi det giver dem information om de mål, der skal nås, og incitamenter kan endda implementeres for at nå målene.
  • Fokus på løbende forbedringer ved at skabe innovationsprocesser for at løse uoverensstemmelsessituationer.

Karakteristika for ledelsesindikatorerne

Under hensyntagen til, at ledelse er relateret til evnen til at administrere (skitser specifikke handlinger for at nå de planlagte mål); det er da, at indikatorerne skal måle denne proces.

For at det kan betragtes som en ledelsesindikator, skal det opfylde visse minimumskrav, såsom:

  • Nytte: Udvælgelse af relevante, kongruente og konsistente data, så de virkelig afspejler organisationens situation og former den til det, den ønskes opnået.
  • Tilgængelighed: En ledelsesindikator skal deles mellem brugerne og gøres kendt for hele organisationen; så de kan vide, hvad der måles, hvorfor det bliver målt, og hvor vigtigt det er; som vil give dem mulighed for at forpligte sig til målene.
  • Enkelhed: Lavpris datagenerering, både i tid og brug af ressourcer.
  • Lethed: Det gør det muligt på en enkel måde at afspejle det faktum, der skal analyseres og vise afvigelsen i forhold til det ønskede.
  • Midlertidighed: Den skal have evnen til at måle sig selv i perioder på en systematisk måde, så den viser komparative historiske data. (for eksempel dagligt, ugentligt, månedligt, kvartalsvis, årligt osv.)
  • Aktualitet: Indsamling og klargøring af data til analyse skal behandles på en agil måde i forhold til tid, så det giver mulighed for at træffe korrigerende beslutninger, der gør det lettere at nå mål i stedet for tiltag, der afhjælper en konflikt.
  • Indikatormåleenhed: Definerer, hvordan indikatoren skal måles. Fx antal, procenter, takster mv.

Konstruktion af ledelsesindikatorer

Der er mange metoder til at etablere en indikator. For eksempel er der dem, der fokuserer på de overordnede resultater i en organisation, dem, der måles som en funktion af tid, dem, der måler driften eller dem, der måler strategien. Derfor skal du give svar på spørgsmål som:

  • Hvad blev der gjort?
  • Hvordan blev det lavet?
  • Hvad var det lavet til?
  • Hvilket blev resultatet?

Og da ledelsesindikatorer bruges til at guide organisationen til at nå mål på tidspunktet for dens konstruktion, er det nødvendigt at overholde visse elementer, disse er:

  • Mål: Hvad er formålet med målingen, fx eliminere, minimere, maksimere mv.
  • Referenceværdi: Data, som den sammenlignes med. De kan være historiske eller standard; det kan være med hensyn til krav fra brugere, kunder eller leverandører; med hensyn til konkurrencen osv.).
  • Pålidelighed: Dataene skal have kvaliteten af ​​at være nøjagtige. Det vil sige helt i overensstemmelse med virkeligheden.
  • Formel: Det er nødvendigt at have en matematisk procedure, hvormed indikatoren beregnes.
  • Kilde: Oprindelsen af ​​den information, der kan bruges til at bygge indikatoren.
  • Ansvarlig: Den eller det område, der har ansvaret for at rådgive, behandle oplysningerne og præsentere indikatoren.
  • Administrationsområde: Maksimum og minimum værdier, som indikatoren kan tage. I nogle tilfælde er de defineret ved hjælp af farver som trafiklyset for nemt at identificere niveauerne og træffe beslutninger. Her er et eksempel på værdier:
IdentifikationsfarveRang Bedømmelse% af målopfyldelseObservation
Grøn Tilfredsstillende Mellem 95 % og 100 % Det kræver minimal indgriben eller vedligeholdelse af niveauet, for senere at etablere nye mål, der skal nås.
Gul AlarmMellem 90 % og 95 % Kræver forebyggende pleje
Rød KritiskMindre end eller lig med 90 % Kræver korrigerende opmærksomhed

Typer af ledelsesindikatorer

Afhængigt af, hvad der skal måles, og hvad der skal opnås, kan typerne af ledelsesindikatorer klassificeres som taktiske, strategiske, operationelle, delte eller indbyrdes forbundne, effektivitet, effektivitet eller effektivitet.

Ledelsesindikatorer kan beregnes til at forstå processer, definere ansvar, måle adfærd, uddelegere, identificere problemer eller muligheder.

Tags.:  administration kultur Spanien 

Interessante Artikler

add