Hvordan opfører e-handelsbrugeren sig?

kultur

Der er allerede seksten millioner mennesker, der køber online i Spanien, ifølge den seneste IAB-rapport. Købsvaner ændrer sig i samfundet, mistilliden til at købe online er gået tabt, og takket være dette er der opstået et nyt salgscenter, hvordan er den sædvanlige digitale køber?

E-handelsvolumenet er mere end 20 milliarder euro om året i Spanien, ifølge CNMC, og fortsætter med at vokse med svimlende hastigheder år efter år. En undersøgelse fra IAB (Interactive Advertaising Bureau) afslører data om, hvordan samfundet udvikler sig i sine indkøbsvaner og fremkomsten af ​​elektronisk handel (e-handel), som vi skal analysere i denne artikel.

Hvordan er den typiske digitale shopper?

Den mest tilbagevendende elektroniske køber har følgende profil:

  • Individuel mellem 31-44 år (både mænd og kvinder).
  • 98 % bruger sociale netværk.
  • 65 % har universitetsstudier.

Hvordan køber den gennemsnitlige bruger?

  • Brug forskellige mobile enheder såsom tablets eller smartphones til at sammenligne før du køber. Det endelige køb foretages dog stadig fra computeren.
  • Køb 2-3 gange om måneden.
  • Den gennemsnitlige billet er 75 €.
  • Næsten alle køb betales via kredit-/betalingskort eller betalingsgateways som PayPal.
  • 62 % køber både på nationale og internationale hjemmesider, vilkårligt.

Hvorfor køber du online?

Hovedsageligt fordi den finder tilbud, der ikke er tilgængelige andre steder, er det en enkel og agil metode, som sparer tid og penge.

60 % af internetkøbere har allerede brugt en kollaborativ forbrugsplatform. Køb af brugte produkter og samarbejdsøkonomi vinder frem i e-handel.

Hvad køb?

  • Rejser, fritid og teknologi er de mest populære kategorier, efterfulgt af mode, mad og hjem.
  • I køen produkter relateret til skønhed, kæledyr eller optikere.
  • Leveringstiden er fortsat den mest afgørende faktor, når man skal vælge én e-handel frem for en anden efter prisen.

Hvordan har indkøbsvaner ændret sig med e-handel?

Indkøbsprocesserne har gennemgået store forandringer de seneste år. Fra identifikation af behovet til levering af produktet er de blevet påvirket af elektronisk handel. Nøglefaktoren er tid. Tiden sparet ved at sammenligne online, foretage købet, betale og også med tilbud, der ofte ikke er tilgængelige offline.

Internettet er blevet nøglen til informationssøgning i købsprocessen. Der er hundredvis af aggregatorer og komparatorer, meningsfora og blogs ... de fleste er påvirket af den information, der deles af andre brugere. Disse udtalelser har større indflydelse på købet end selve annonceringen. Disse data afspejles for eksempel i virksomhedskampagner på sociale netværk med "synes godt om, del og kommenter." Med denne strategi nås et bredere publikum og ved at blive anbefalet fra dit netværk af kontakter, opfatter brugeren det med større selvtillid.

E-handel har forbedret aspekter såsom sikkerhed, pålidelighed i betalinger, garantier efter salg, returnering eller krav. Disse stykker har været nøglen til at bryde de vigtigste barrierer, som vi havde for et par år siden for at tiltrække nye kunder online.

Selvom en af ​​de vigtigste barrierer, der fortsat opretholdes i elektronisk handel, er umuligheden af ​​ikke at kunne se eller prøve produktet. De tendenser, som vi vil se i de kommende år, er at installere virtuelle omklædningsrum takket være virkeligheden 360. Flere e-handelsplatforme, især inden for tekstil- og fodtøjssektoren, arbejder allerede på disse nye forslag, der fortsat vil tiltrække nye e-handelskunder.

En ud af to efterladte vogne skyldes skjulte omkostninger. Prisgennemsigtighed er afgørende for at fuldføre salgstragten. Det er et andet af de punkter, som mange e-handel skal optimere, hvilket afgør, at en bruger ender med at købe på en anden hjemmeside og også genererer et dårligt omdømme i deres miljø.

Selv leveringen af ​​produktet fortsætter med at forny sig. Vilkårene bliver kortere og kortere (fem dage i gennemsnit), og betalingsviljen for omgående levering stiger. Droner spiller en nøglerolle i hurtig levering. Amazon arbejder allerede på dette koncept, der vil revolutionere måden at distribuere produkter på; Pakker på op til 2,5 kg bliver leveret på 30 minutter.

Kort sagt er e-handel en blomstrende sektor, der har revolutioneret handel og samfund. Snart vil vi opdage nye fremskridt og mere chokerende data.

Tags.:  Forretning mening regnskab 

Interessante Artikler

add